Términos y condiciones

1. Alcance del servicio

Hilva permite organizar personas asistidas, medicamentos, horarios, recordatorios, confirmaciones de tomas, cuidadores y grupos familiares. Algunas funciones pueden estar disponibles sólo para determinados planes, cuentas o módulos.

Hilva puede evolucionar, incorporar nuevas funciones o modificar funciones existentes para mejorar seguridad, compatibilidad y utilidad del servicio.

2. Hilva no reemplaza atención de salud

Hilva no vende, prescribe ni dispensa medicamentos. Tampoco entrega diagnósticos, recomendaciones terapéuticas ni instrucciones clínicas.

La información ingresada en Hilva debe provenir de fuentes que tú consideres confiables, como indicaciones de profesionales de salud o documentos que hayas revisado. Antes de cambiar un tratamiento, dosis u horario por razones clínicas, consulta a un profesional de salud calificado.

3. Cuentas y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu cuenta. No compartas contraseñas ni enlaces privados de paciente con personas no autorizadas.

Debes proporcionar información razonablemente correcta y mantener actualizados los datos necesarios para operar el servicio.

4. Personas asistidas, cuidadores y grupos familiares

Quien incorpora información de una persona asistida declara que cuenta con autorización suficiente para organizar esa información y compartirla con los cuidadores que corresponda.

Pertenecer a un grupo familiar no concede automáticamente acceso a medicamentos, dosis u otra información clínica. Hilva mantiene separados los vínculos de coordinación familiar y los permisos de acceso a cada persona asistida.

5. Exactitud de medicamentos y horarios

Los nombres de medicamentos, dosis, horarios, instrucciones y fechas son datos ingresados o confirmados por usuarios. Debes revisar su exactitud antes de depender de ellos para la organización cotidiana.

Una confirmación en Hilva registra que un usuario indicó que una toma ocurrió; no constituye una verificación clínica independiente.

6. Recordatorios y notificaciones

Hilva intenta enviar recordatorios y alertas según la configuración disponible, pero las notificaciones pueden retrasarse o no llegar por causas relacionadas con el dispositivo, navegador, sistema operativo, conectividad, servicios de notificaciones o infraestructura externa.

No uses Hilva como único mecanismo de seguridad para medicamentos críticos, emergencias o situaciones en las que una notificación omitida pueda producir un riesgo inmediato.

7. Lectura asistida de recetas

Cuando esta función está habilitada, Hilva puede usar automatización o inteligencia artificial para preparar un borrador a partir de una imagen o PDF de una receta. El resultado puede contener errores u omisiones.

La revisión humana es obligatoria antes de incorporar información extraída a Hilva. La lectura asistida no valida la autenticidad de una receta ni reemplaza la interpretación de un profesional de salud.

8. Planes, cobros y renovaciones

Cuando Hilva ofrezca planes pagados, el precio, moneda, período de facturación, condiciones de prueba y características incluidas se mostrarán antes de confirmar una compra. Esa información formará parte de las condiciones aplicables a la suscripción.

Si una suscripción se renueva automáticamente, podrás cancelarla conforme a las opciones disponibles para evitar cobros futuros. La cancelación y los reembolsos se rigen además por la Política de reembolsos publicada en Hilva y por la legislación aplicable.

9. Uso permitido

No debes usar Hilva para vulnerar derechos de otras personas, acceder a datos sin autorización, interferir con el servicio, eludir controles de seguridad, distribuir código malicioso o realizar actividades ilegales.

Podemos restringir o suspender accesos cuando sea razonablemente necesario para proteger a usuarios, datos, infraestructura o el cumplimiento de obligaciones legales.

10. Disponibilidad y cambios

Se procura mantener Hilva disponible y funcional, pero no se garantiza operación ininterrumpida. Pueden existir mantenimientos, fallas, cambios de compatibilidad o eventos fuera de control razonable.

Cuando un cambio material afecte estos términos, se publicará una versión actualizada con su fecha de vigencia.

11. Propiedad intelectual

Hilva, su identidad visual, software y contenidos propios están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. El uso del servicio no transfiere derechos de propiedad sobre esos elementos.

Tú conservas los derechos que correspondan sobre los datos y contenidos que ingresas y nos autorizas a tratarlos en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio.

12. Responsabilidad

Hilva se entrega como herramienta de apoyo organizacional. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de decisiones clínicas, de información ingresada incorrectamente por usuarios ni de fallas de terceros fuera de nuestro control razonable.

Nada de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir o limitar.

13. Terminación

Puedes dejar de usar Hilva y, cuando exista una suscripción pagada, cancelarla mediante las opciones disponibles. Podemos terminar o suspender el servicio por incumplimientos graves, riesgos de seguridad, obligación legal o discontinuación del servicio, procurando comunicarlo cuando sea razonablemente posible.

14. Consultas

Para consultas sobre estos términos, utiliza el canal de soporte o contacto publicado en hilva.app. No envíes números completos de tarjetas de pago ni información innecesaria de salud en una solicitud de soporte.